Μ. Μαυροματάκη: Η καινοτομία στο DNA της Τράπεζας Πειραιώς

Στις καινοτόμες δράσεις της Τράπεζας Πειραιώς και στη βιώσιμη πρόοδο με σκοπό τη δημιουργία αξίας για την κοινωνία αναφέρθηκε η Γενική Διευθύντρια – Επικεφαλής Δικτύου Καταστημάτων Βόρειας Ελλάδας & Retail Sales Μαρία Μαυροματάκη, μιλώντας στην επετειακή εκδήλωση για τα 25 χρόνια του Εθνικού Κέντρου Έρευνας & Τεχνολογικής Ανάπτυξης που έγινε στη Θεσσαλονίκη.

Όπως σημείωσε, «η καινοτομία για την Πειραιώς δεν είναι απλά ένα άθροισμα εφαρμογών, ούτε μια “τάση” της εποχής στην οποία έχουμε στρέψει την προσοχή μας. Είναι βαθιά ριζωμένη στην κουλτούρα και στην καθημερινότητά μας, είναι στο DNA του Οργανισμού. Διέπει τη λειτουργία, τα προϊόντα και τις διαδικασίες μας με στόχο την προσφορά λύσεων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελάτων και ωφελούν την κοινωνία».

Αξιοποίηση Advanced Analytics & AI

Ειδικότερα η κ. Μαυροματάκη αναφέρθηκε:

• Στην ολοκλήρωση το 2025 του μεγαλύτερου έργου ψηφιακού μετασχηματισμού δικτύου καταστημάτων τράπεζας που έχει γίνει ποτέ στην Ελλάδα, η οποία βάζει στο επίκεντρο ακόμη περισσότερο τον άνθρωπο, όπως τόνισε.
• Στην αξιοποίηση των Advanced Analytics & AI, ώστε να βελτιωθεί περαιτέρω η προσωποποιημένη επικοινωνία με τον κάθε πελάτη Λιανικής Τραπεζικής μέσω της ανάπτυξης νέου μοντέλου πρόβλεψης της συνολικής αξίας του (Customer Lifetime Value).
• Στην ενίσχυση της χρήσης τεχνολογίας Gen AI για να γίνει ακόμα καλύτερη η εμπειρία των πελατών της Τράπεζας Πειραιώς. Η ολοκλήρωση της αυτοματοποιημένες ανάλυσης των σχολίων των χρηστών του e-banking και του mobile app, επιτρέπει τη γρήγορη και ακριβέστερη κατανόηση των αναγκών τους και την επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν, όπως σημείωσε.
• Στην προώθηση της υπηρεσίας αξιολόγησης της ενεργειακής απόδοσης ακινήτων “Eco check”, που αναγνωρίζει ευκαιρίες για μείωση της κατανάλωσης ενέργειας στα ακίνητα. Μέσω της εφαρμογής οι χρήστες μπορούν να έχουν την εκτιμώμενη ενεργειακή απόδοσή του ακινήτου τους, καθώς και χρηματοδοτικές επιλογές για ενεργειακή αναβάθμιση.
• Στην ανάπτυξη, σε συνεργασία με την Qualco, ψηφιακής πλατφόρμας για στεγαστικά δάνεια για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας στην εκταμίευση δανείων. Η πλατφόρμα αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για να απλοποιήσει τα βήματα από την αίτηση έως την εκταμίευση, μέσω αυτοματοποιημένων και ψηφιακά υποστηριζόμενων διαδικασιών.